Casino Infinity Online Casino

Casino Infinity ist unser Online Casino mit Slots, Live Casino und Sportwetten. Bei uns spielst du mit Echtgeld, nimmst an Turnieren und Challenges teil und nutzt Shop und VIP-Club.

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Casino Infinity Banner mit Geschenkboxen in Herzform

Slots und Spiele

Piggy Bankroll: Vault Smash
40 Power Hot Triple Boost Golden Coins Link
Cash Connection Golden Book of Ra
Monster Munch Stacks
Gates of Olympus Super Scatter
Bison Fortune Coins
Diamond Strike XXL
Le Prechaun
Bonsai Gold Hold & Win
Crazy Red Nest Quest
Fruit Million Respin
777 Win Storm
Pure Ecstasy
Le Bandit Monsters Unleashed
Joker's Mega Fortune - Blast The Bonus 3x3
Joker Stacks Magic

Studios und Titel

Zu unseren Studios gehören Microgaming, Nolimit City, Kalamba, Red Rake und NetEnt. Bei uns spielst du zum Beispiel Book of Dead von Play'n GO, Starburst von NetEnt und Razor Shark von Push Gaming.

Zufall und RTP

Unsere Casinospiele basieren auf Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Dritten geprüft und freigegeben werden. Der RTP beschreibt, welcher Anteil der Einsätze bei Slots langfristig an Spieler zurückfließt. Er ist ein über Millionen Spielrunden gebildeter Durchschnitt für die langfristige Leistung eines Spiels und sagt nichts über ein kurzfristiges Ergebnis aus.

Auto-Play

Bei Casinospielen kannst du über Auto-Play mehrere Spielrunden automatisch ausführen lassen.

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Live Casino

Spiele mit echten Dealern

Im Live Casino stehen Roulette, Baccarat, Blackjack, Crazy Time und Dream Catcher bereit. An unseren Blackjack-Tischen führen echte Dealer durch das Spiel. Unsere Roulette-Auswahl umfasst American Roulette, French Roulette und Double Ball Roulette.

Wenn die Verbindung abbricht

Bricht deine Verbindung in einem Live-Spiel ab, bleibt dein Einsatz bestehen und die Runde läuft weiter, weil weitere Spieler beteiligt sein können. Kannst du bei Blackjack nicht rechtzeitig zurückkehren, wird deine Hand als Stand gewertet und das Spiel wird fortgesetzt.

Spielverlauf

Das Ergebnis einer Live-Runde findest du über den Spielverlauf oder die Uhr-Schaltfläche im Spielfenster.

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Jackpots

Unsere Jackpot-Lobby umfasst Lucky Jackpots, New Jackpots, Drops & Wins und Jackpot Play.

Sportwetten

Wir haben einen Online-Sportwettenbereich mit Pre-Match- und Live-Events. Du wettest unter anderem auf Fußball, Tennis, Basketball, Eishockey, Rugby, Darts, Curling, Cricket und E-Sport, dazu kommen virtuelle Sportarten. Du kannst Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten platzieren und Cash Out nutzen.

Einsatz und Bestätigung

Der Mindesteinsatz beträgt 1 €. Der zulässige Höchsteinsatz hängt von Sportart und regulatorischem Gebiet ab und wird im Wettfeld angezeigt. Vor dem Platzieren bist du dafür verantwortlich, alle Angaben auf dem Wettschein zu prüfen.

Nach der Bestätigung kannst du eine Wette weder ändern noch stornieren, nur Cash Out bleibt dir als vorzeitige Abrechnung. Wir selbst können eine bereits platzierte Wette nach eigenem Ermessen ablehnen oder stornieren.

Wir können einen Wettauftrag aus beliebigem Grund ganz oder teilweise ablehnen. Ein Wettauftrag kann geprüft werden und wir können eine andere Quote oder einen anderen Einsatz anbieten.

Annahme und Annullierung

Eine angenommene Wette kann annulliert werden, wenn das Konto nicht ausreichend gedeckt war. Wird eine Einzahlung vom Zahlungsdienst storniert, können darauf beruhende Wetten rückwirkend annulliert werden.

Kombiwetten mit voneinander abhängigen Auswahlen werden nicht angenommen. Werden sie versehentlich angenommen, wird die gesamte Wette auch dann annulliert, wenn einzelne Teile gültig sind. Wir können eine Wette unabhängig von Gewinn oder Verlust annullieren, wenn wir davon ausgehen, dass sie nach Bekanntwerden des Ergebnisses oder nach einem wesentlichen Vorteil platziert wurde.

Wetten werden bis zur veröffentlichten Startzeit angenommen. Eine versehentlich nach Beginn angenommene Wette gilt als Nichtstarter, außer es handelt sich um ein Live-Wett-Event.

Cash Out

Cash Out kann bei verschiedenen Einzel- und Kombiwetten eine vollständige oder teilweise vorzeitige Abrechnung zu dem angezeigten Gewinn oder Verlust ermöglichen. Die Annahme eines Cash-Out-Auftrags ist nicht garantiert. Quotenbewegungen, technische Probleme oder ein Ausfall des Drittanbieters können ihn verhindern, und unser Sportwetten-Dienstleister kann Cash Out aussetzen.

Beim Partial Cash Out wird nur ein Teil der Wette vorzeitig abgerechnet, während der Rest bis zum Endergebnis weiterläuft. Cash Out ist für Wetten mit Freebets oder risikofreien Wetten nicht verfügbar. Wird ein Cash Out durch menschlichen oder technischen Fehler falsch abgerechnet, kann unser Sportwetten-Dienstleister die Abrechnung annullieren, neu berechnen und den Kontostand entsprechend anpassen.

Bet Builder

Mehrfachwetten mit verschiedenen Auswahlen im selben Event werden nur über Bet Builder angenommen. Mit Bet Builder kombinierst du mehrere Ausgänge innerhalb eines Spiels. Wird eine Auswahl annulliert oder nimmt ein ausgewählter Spieler nicht teil, wird die gesamte Wette annulliert.

Daten und Abrechnung

Du musst Live-Wettinformationen vor der Abgabe auf Richtigkeit prüfen. Wir bemühen uns um korrekte Daten, können Fehler aber nicht ausschließen. Wetten werden unabhängig vom im Konto gewählten Anzeigeformat auf Basis amerikanischer Quoten abgerechnet.

Bei einer Eventabsage werden zugehörige Wetten automatisch annulliert und erstattet. Bei einem Abbruch bleiben Wetten bestehen, die zu diesem Zeitpunkt bereits abgerechnet waren. Bei offensichtlichen Quotenfehlern durch Tippfehler, menschliche oder technische Fehler werden die betroffenen Wetten annulliert.

Gewinne werden nach Bestätigung des endgültigen und offiziell bekannt gegebenen Ergebnisses gutgeschrieben. Für die Abrechnung gilt vorrangig die offizielle Quelle des Wettbewerbs. Fehlen offizielle Daten oder sind sie nachweislich fehlerhaft, können unabhängige Quellen und zuletzt interne Statistiken herangezogen werden.

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Bonusangebote

Willkommen und Sport

Für neue Spieler gibt es nach der ersten Einzahlung ein Willkommenspaket. Für Sportwetten wählst du bei deiner ersten Sporteinzahlung einen Sport-Ersteinzahlungsbonus.

Reloads und Cashback

Jede Woche gibt es einen Casino-Reload mit Freispielen, am Wochenende einen Casino-Reload mit Freispielen sowie Sport-Reloads unter der Woche und am Wochenende.

Cashback gibt es bei uns im Casino, im Live Casino und für Sportwetten.

Aktivierung

Nach einer qualifizierenden Einzahlung erscheint eine Benachrichtigung. Mit Aktivieren schaltest du den Bonus frei. Erscheint die Benachrichtigung nicht oder wird sie geschlossen, kannst du den Bonus im Profil aktivieren.

Fehlt der Bonus nach einer qualifizierenden Einzahlung im Profil, kontaktiere den Kundenservice, bevor du mit der Einzahlung spielst, damit er manuell gutgeschrieben werden kann.

Eigene Aktionsregeln

Manche Aktionen setzen eine festgelegte Mindesteinzahlung voraus. Jede Aktion hat zusätzlich zu den allgemeinen Bedingungen eigene Regeln, und bei einem Widerspruch gelten die speziellen Aktionsregeln.

Jedes Bonusangebot gibt es nur einmal pro Person, Familie, Haushaltsadresse, Telefonnummer, Computer und IP-Adresse. Das gilt auch für gemeinsam genutzte Computer und IP-Adressen, etwa in der Schule, in einer Bibliothek oder am Arbeitsplatz.

Wir können nach eigenem Ermessen einen Bonus verweigern, die Teilnahme an einer Aktion beenden und Spieler vorübergehend oder dauerhaft von Aktionen ausschließen. Bei Streitfragen zu Aktionen, etwa zu Teilnahmeberechtigung, Gewinnberechnung oder Umsatz, ist unsere Entscheidung endgültig.

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Bonusbedingungen

Casino-Einzahlungsbonus

Unsere Umsatzbedingungen für Casino-Einzahlungsboni gelten, sofern die konkrete Aktion nichts anderes bestimmt. Du setzt Einzahlung und Bonus 35-fach um. Maximal auszahlbar ist das 10-Fache des Bonusbetrags. Gewinne oberhalb des Limits sind nicht auszahlbar und werden bei der Auszahlung entfernt.

Regeln ohne Einzahlung

Wenn wir einen Casino-Bonus ohne Einzahlung gewähren, gilt die folgende Regel, sofern die Aktion keine abweichende Bestimmung enthält. Du musst ihn 40-fach umsetzen. Maximal auszahlbar ist das 5-Fache des Bonusbetrags. Den Teil oberhalb dieser Grenze kannst du nicht auszahlen. Bei der Auszahlung entfernen wir ihn vom Kontoguthaben.

Wenn wir Freispiele ohne Einzahlung gewähren, sind die daraus entstehenden Gewinne auf 80 € begrenzt und müssen auf Grundlage des Gewinns 40-fach umgesetzt werden.

Fristen und Auszahlung

Casino-Boni müssen innerhalb von 10 Tagen und Sportboni innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umgesetzt werden. Sonst verfallen der verfügbare Bonus und die daraus entstandenen Gewinne. Eine Auszahlung vor Abschluss des geforderten Umsatzes lässt den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne verfallen.

Das Echtgeldguthaben muss vollständig umgesetzt sein, bevor der Umsatz des Bonusguthabens beginnt.

Spielbeiträge

Spielkategorie	Beitrag
Slots und Rubbellose	100 %
Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person und Monopoly	50 %
Live-Spiele, Video Poker und Plinko	10 %
Spezialspiele wie Plinball, Dice, Tower und Spin Strike	10 %
Tisch- und Kartenspiele	0 %
Ausgeschlossene Spiele wie Dead or Alive, Dead or Alive 2, Starburst XXXtreme und Spaceman	0 %

Jackpot-Slots, Slingo und Bingo können nicht mit Bonusgeld gespielt werden. Solange ein Bonus aktiv ist, sind manche Spiele gesperrt, zum Beispiel 10x Rewind, Le Kaffee Bar, Fruit Loop und Starfang.

Bonusmissbrauch

Einzeleinsätze über 100 € vor Abschluss des Umsatzes gelten als Bonusmissbrauch. Dazu zählen außerdem risikoarme Strategien wie Roulette-Verteilungen über mindestens 24 der 37 Felder.

Als Bonusmissbrauch gilt der Wechsel von Spielen mit geringer oder keiner Gewichtung zu hoch gewichteten Spielen nach hohen Gewinnen, um den Umsatz abzuschließen. Das gilt ebenso für den Wechsel von risikoreichen zu risikoarmen Einsätzen nach einem hohen Gewinn. Zweistufige Wettstrategien gelten ebenfalls als Bonusmissbrauch.

Als Bonusmissbrauch gilt auch, mit einem aktiven Bonus Wert aufzubauen und ihn später auszuzahlen, etwa durch das Starten und Verzögern einer Runde oder Bonusfunktion bis nach dem Umsatz, Bonusverlust oder einer weiteren Einzahlung. Bei Bonusmissbrauch, Betrug oder Manipulation können wir Aktionen und daraus entstandene Gewinne annullieren und die weitere Teilnahme an Aktionen sperren.

Turniere, Shop und Challenges

Shop von Casino Infinity mit Freebet-Ticket

Turniere

Wir veranstalten regelmäßig Turniere für Casino und Sport mit Preispools und einer Rangliste.

Das Monthly Race läuft jeden Monat vom ersten bis zum letzten Tag nach UTC. Für die Teilnahme brauchst du eine Einzahlung von mindestens 20 €. Im Monthly Race zählen nur Einsätze mit Echtgeld ab 0,50 € in den Spielen, die auf der Turnierseite des Monthly Race stehen. Einsätze mit Bonusgeld bringen keine Punkte. Das Rennen findet statt, wenn mindestens 50 Spieler teilnehmen, und es gewinnt der Spieler mit den meisten Punkten. Die Preise werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Ende automatisch gutgeschrieben.

Coins sammeln

Aus Einzahlungen werden 5 % als Coins gutgeschrieben, berechnet auf den Euro-Gegenwert. Coins kannst du außerdem über Spitzenplätze in unseren eigenen Turnieren sammeln. Einmalige Challenges vergeben Coins für Aufgaben wie Einzahlungen, Spiele und Turnierteilnahmen.

Shop-Bonusgeld

Im Shop kannst du Coins gegen Bonusgeld, Bonus Spins und Freebets tauschen. Shop-Bonusgeld gilt nur im Casino und nicht im Live Casino, Sport oder virtuellen Sport. Es muss innerhalb von 10 Tagen 40-fach umgesetzt werden. Aus Shop-Bonusgeld wird höchstens das 5-Fache des ursprünglichen Bonusbetrags freigegeben.

Bonus Spins

Nach dem Tausch gegen Bonus Spins musst du sie im Profil aktivieren und innerhalb von 7 Tagen spielen. Gewinne aus Bonus Spins werden als Bonus gutgeschrieben und müssen 40-fach umgesetzt werden. Für den Umsatz der Bonus-Spin-Gewinne hast du 10 Tage Zeit. Aus dem Bonus für Bonus-Spin-Gewinne werden höchstens 50 € ins Echtgeldguthaben übertragen. Beträge darüber verfallen.

Freebets

Eine Freebet gilt nur im Sport und nicht für virtuellen Sport, Casino, Live Casino oder andere Bereiche. Sie muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt aktiviert werden. Der Umsatz ihrer Gewinne muss innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung abgeschlossen sein.

Eine Freebet wird einmal mit dem vollen Betrag eingesetzt. Gewinne gehen nach Abzug des Freebet-Einsatzes ins Echtgeldguthaben und müssen vor der Auszahlung mindestens 3-fach bei Mindestquoten von 2,10 je Auswahl umgesetzt werden.

Challenges

Mit Wetten im Casino oder Sportwettenbereich nimmst du automatisch an den Weekly Challenges teil. Die Weekly Challenges sind in Casino und Sport aufgeteilt. Du kannst eine oder beide Gruppen spielen.

VIP-Club

Vorteile

Unser VIP-Club umfasst fünf Räume. VIP-Kunden erhalten Aktionen auf unserer Seite und haben 24/7 Zugang zum Live-Chat. Weitere allgemeine Vorteile sind personalisierte Angebote, höhere Auszahlungslimits und ein persönlicher VIP-Manager, der bei der Auswahl passender Boni hilft. VIP-Kunden erhalten Cashback, das mit jeder Einzahlung steigt.

Level-Berechnung

Dein VIP-Level richtet sich nach deiner Aktivität in den 90 Kalendertagen vor einem Auszahlungsantrag und kann sich im Verhältnis von Einzahlungen und Auszahlungen sowie nach erhaltenen Boni ändern. Nach 1 Monat ohne aktive Wetten fällst du auf die niedrigste Stufe zurück.

Einzahlung und Auszahlung

Einzahlung

Für Einzahlungen stehen Visa, Mastercard, MiFinity, Klarna Sofort über MiFinity, CashtoCode sowie Bitcoin, Ethereum, Ripple und Litecoin bereit. Auch per Banküberweisung kannst du einzahlen.

Auszahlung

Auszahlungen erhältst du zum Beispiel per Banküberweisung oder auf ein E-Wallet. Bei E-Wallets kann das Geld kurz nach dem Versand im Guthaben erscheinen. Eine Banküberweisung kann nach dem Versand weitere 3 bis 5 Werktage im internationalen Bankensystem benötigen.

Zeitplan, Mindest- und Höchstbetrag pro Transaktion und die Bearbeitungszeit können wir individuell festlegen. Sie können sich je nach Auszahlungsmethode, Kontostufe oder anderen Umständen unterscheiden.

Bearbeitung und Prüfung

Unsere Finanzabteilung bearbeitet Auszahlungsanträge innerhalb von 3 Werktagen nach dem Antrag beziehungsweise innerhalb von 3 Werktagen nach der Bezahlung des letzten Auszahlungsantrags, sofern alle Bedingungen und Prüfungen erfüllt sind. Bearbeitet wird montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT. Verzögerungen nach der Überweisung liegen außerhalb unserer Verantwortung.

Jede Auszahlung prüfen wir vorher auf Konto, Spielaktivität und Verifizierung. Wir können eine Auszahlung verzögern, um Identität, Kontostand, Mittelherkunft und Regelkonformität zu prüfen, und Zahlungen bis zum Abschluss aller Prüfungen aufschieben.

Vor der Auszahlung

Vor einer Auszahlung gilt im Kalendermonat des Antrags ein Mindestumsatz von 20 €. Ist er nicht erreicht, können wir den Antrag ablehnen.

Einzahlungen müssen vor der Auszahlung mindestens 1-fach umgesetzt werden. Liegt der Umsatz unter der Einzahlung, können wir alle Gewinne stornieren und 10 % der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 €, als Zahlungskosten einbehalten. Wurde das Guthaben per Bankkarte oder Banküberweisung aufgeladen, beträgt dieser Satz 15 %.

Eine Auszahlung ist nur auf ein Konto in deinem eigenen Namen möglich. Anträge auf fremde Konten werden storniert und müssen neu gestellt werden.

Offene Auszahlungen

Du kannst höchstens 3 Auszahlungen gleichzeitig offen haben. Solange eine Auszahlung aussteht, kannst du sie im Kassenbereich über Auszahlung stornieren und gegebenenfalls auch im Guthabenverlauf.

Auszahlungslimits

Deine Auszahlungslimits pro Tag und Monat richten sich nach deinem VIP-Raum.

VIP-Raum	Pro Tag	Pro Monat
I	500 €	7.000 €
II	500 €	10.000 €
III	800 €	12.000 €
IV	1.000 €	15.000 €
V	1.500 €	20.000 €

Konto und Verifizierung

Registrierung

Bei der Registrierung fragen wir E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Land, Telefonnummer, Geschlecht, vollständigen Namen, Sozialversicherungsnummer, Postleitzahl und Benutzername ab.

Erlaubt ist 1 Konto pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Doppelte Konten können geschlossen und sanktioniert werden. In einigen Ländern dürfen keine Konten eröffnet und keine Einzahlungen vorgenommen werden.

Verifizierung

Auf Anfrage musst du einen beglaubigten Identitätsnachweis, Adressnachweis sowie Eigentums- und Transaktionsnachweise zum Zahlungsmittel einreichen.

Angeforderte Verifizierungsunterlagen musst du innerhalb von 30 Tagen vollständig einreichen. Bis dahin können Zahlungen zurückgehalten und das Konto gesperrt werden. Bei Fristversäumnis kann das Konto dauerhaft geschlossen werden. Die Prüfung dauert üblicherweise bis zu 10 Tage nach vollständiger Antwort, kann aber je nach Fall länger dauern und zusätzliche Prüfungen erfordern.

Zugang zum Konto

Auf der Anmeldeseite findest du den Link Passwort vergessen. Über diesen Weg und deine registrierte E-Mail-Adresse erhältst du automatisch eine E-Mail zum Zurücksetzen. Wenn du deinen Benutzernamen oder die registrierte E-Mail-Adresse vergessen hast, hilft der Kundenservice.

Bei Anmeldeproblemen prüfst du Benutzername und Passwort sowie die Groß- und Kleinschreibung und schaltest Caps Lock aus. Nach einer Passwortänderung kann es helfen, Browser-Cache und Cookies zu löschen.

Kontodaten und Schließung

Im Profil kannst du nur deine PIN ändern. Für andere Kontodaten kontaktierst du den Kundenservice. Zum Schließen deines Kontos kontaktierst du unseren Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail. Schließen kannst du dein Konto nur ohne positives oder negatives Restguthaben und ohne offene Auszahlung. Schließt du es mit Guthaben oder offenen Auszahlungen, verfällt das gesamte Guthaben.

Inaktivität

Nach 180 Tagen ohne Anmeldung gilt das Konto als inaktiv. Dann können monatlich 5 € Verwaltungsgebühr anfallen, deren Höhe wir ändern können. Liegt das Guthaben darunter, wird nur der Restbetrag belastet. Bei null Guthaben fallen keine weiteren Gebühren an.

Verantwortungsvoll spielen

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und zusätzlich das für dich geltende gesetzliche Mindestalter erfüllen.

Kontrolle behalten

Sieh Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung und nicht als Einkommensquelle. Spiel nur mit Geld, das du übrig hast, und achte auf die Zeit und den Betrag, die du im Spiel einsetzt.

Selbstausschluss

Wenn du eine Spielpause brauchst, kontaktiere den Kundenservice, und wir schließen dich für eine Weile vom Spiel aus. Für den Selbstausschluss schreibst du an [email protected], und wir schließen dein Konto so bald wie praktisch möglich. Du musst weitere Konten nennen und darfst keine neuen eröffnen. Wir bemühen uns, neue Konten zu verhindern, haften aber nicht für Verluste auf anderen Konten.

Weitere Hilfe

GamCare bietet Beratung und praktische Hilfe zu den sozialen Folgen des Glücksspiels. Gamblers Anonymous ist eine Gemeinschaft, in der Betroffene eigene Glücksspielprobleme angehen und anderen helfen. Gambling Therapy unterstützt und berät Menschen, die von Glücksspiel betroffen sind.

Jugendschutz

Eltern können Filtersoftware einsetzen, um den Internetzugang von Kindern zu kontrollieren und Glücksspielseiten zu sperren.

Kundenservice

Kontakt

Unser Kundenservice ist per Live-Chat und E-Mail unter [email protected] erreichbar.

Beschwerden

Fragen gehen zuerst an den Kundenservice. Entsteht daraus eine formelle Beschwerde, fordert der Kundenservice eine ausführliche schriftliche Beschwerde per E-Mail an. Eine Beschwerde muss von der registrierten E-Mail-Adresse gesendet werden. Der Betreff der Beschwerde muss den Beschwerdegrund enthalten.

Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die englische Fassung der Bedingungen verbindlich.

Häufige Fragen

Wo finde ich meinen Spielverlauf?

Deinen Spielverlauf findest du im Profil im Bereich Guthabenverlauf.

Wo sehe ich meinen Umsatzfortschritt?

Nach dem Login öffnest du im Profil den Bereich für aktive Boni. Dort wird dein Umsatzfortschritt in Prozent angezeigt.

Was tue ich, wenn sich keine Auszahlung beantragen lässt?

Nutze die neueste Version von Google Chrome, lösche Cache und Cookies und schalte jeden Pop-up-Blocker aus. Du kannst auch ein anderes Gerät nutzen oder etwa eine Stunde warten und es erneut versuchen. Klappt es weiterhin nicht, schickst du dem Kundenservice einen Screenshot der Fehlermeldung und eine kurze Beschreibung.

Meine Einzahlungsmethode fehlt bei der Auszahlung. Was nun?

Nicht jede Einzahlungsmethode steht für Auszahlungen zur Verfügung. Dann wählst du eine andere Auszahlungsmethode. Hast du keine passende Alternative, empfehlen wir die Auszahlung per Banküberweisung.

Kommt meine Auszahlung immer über die gewählte Methode?

Wir versuchen, deine bevorzugte Zahlungsmethode zu nutzen, können das aber nicht garantieren. Deine Auszahlung kann deshalb auch über ein anderes Zahlungssystem kommen als das gewünschte.

Was gilt nach einer Einzahlung per Kreditkarte?

Hast du dein Konto per Kreditkarte aufgeladen, können wir Auszahlungen bis zur Höhe deiner gesamten Einzahlungen als Rückerstattung auf deine Karte leisten.

Warum wurde meine Auszahlung storniert?

Mögliche Gründe sind unter anderem fehlerhafte Zahlungsdaten, technische Wartungsarbeiten oder Änderungen beim Zahlungsdienst. Dazu solltest du von unserer Finanzabteilung eine E-Mail erhalten. Prüfe auch den Spam-Ordner und kontaktiere den Kundenservice, falls keine Nachricht angekommen ist.

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